Derniere mise a jour : 1er janvier 2025
1. Essai Gratuit
Castify propose un essai gratuit de 24 heures pour vous permettre de tester la qualite de notre service avant tout achat. Nous vous encourageons vivement a profiter de cet essai pour verifier la compatibilite avec vos appareils et la qualite du service.
2. Conditions de Remboursement
Etant donne la nature numerique de notre service et la disponibilite d'un essai gratuit, les remboursements sont traites au cas par cas. Un remboursement peut etre accorde dans les situations suivantes :
- Probleme technique majeur : Si notre equipe technique n'est pas en mesure de resoudre un probleme technique rendant le service inutilisable dans les 72 heures suivant votre signalement.
- Non-activation : Si votre abonnement n'a pas ete active dans les 24 heures suivant votre paiement.
- Double facturation : En cas de double facturation accidentelle.
3. Demande de Remboursement
Pour soumettre une demande de remboursement :
- Contactez notre equipe via WhatsApp ou email dans les 7 jours suivant votre achat.
- Fournissez votre adresse email d'inscription et les details de votre probleme.
- Notre equipe examinera votre demande et vous repondra dans les 48 heures.
4. Cas de Non-Remboursement
Les remboursements ne seront pas accordes dans les cas suivants :
- Changement d'avis apres l'activation du service.
- Problemes lies a votre connexion Internet ou a votre appareil.
- Utilisation abusive ou violation des conditions generales d'utilisation.
- Demande effectuee au-dela du delai de 7 jours apres l'achat.
5. Procedure de Remboursement
Si votre demande de remboursement est approuvee, le montant sera rembourse via le meme moyen de paiement utilise lors de l'achat. Le delai de traitement est generalement de 5 a 10 jours ouvrables.
6. Contact
Pour toute question relative a notre politique de remboursement :
- Email : [email protected]
- WhatsApp : +1 (514) 447-7860